Bili ste na putovanju, sa sobom donijeli “brdo“ prtljaga, ali kada ste konačno stigli, prtljag je bio zagubljen...

Foto: terratravel.rs/Pixabay

Koliko ste se puta našli u ovoj situaciji? Sigurno da jeste, barem jednom.

Neprijatno iskustvo za pojedinca, ali svakako i velika odgovornost na avio-kompanijama.

Da li ste se ikada zapitali koliko se prtljaga zagubi kada je riječ o crnogorskim aerodromima?

Kako su za naš portal kazali iz Aerodroma Crne Gore, odgovornost za izgubljeni prtljag je na avio-kompanijama, koje pojedinačno o tome vode evidenciju.

“U godini za nama, tačan broj neprispjelih prtljaga je 5.902”, istakli su iz Aerodroma Crne Gore za Kolektiv.me.

U slučaju da se nađe u ovoj situaciji, putnik mora uraditi sljedeće.

Nakon što se javi službi “Izgubljeno-nađeno” na Aerodromu, izrađuje se zapisnik, sa svim relevantnim podacima kako bi se što prije došlo do izgubljenog prtljaga – broj leta, broj prtljaga, lični podaci,…

“Kada putnik shvati da njegov prtljag nije stigao istim letom kojim je i sam doputovao, potrebno je da se javi službi Izgubljeno-Nađeno. Na tom mjestu se izrađuje zapisnik i putnik dobija Property Iregularity report sa referentnim brojem. Ova vrsta izvještaja sadrži lične podatke, rutu, broj leta, broj prtljaga i pomenuti referentni broj. Aerodrom Podgorica je Handling agent i traga za prtljagom pet dana”, objašnjavaju iz Aerodroma za Kolektiv.me.

Foto: Ilustracija, Pixabay 

A šta se događa nakon tih pet dana?

Ukoliko se prtljag ne locira, Centralna služba avio kompanije kojom je putnik doputovao nastavlja traganje narednih 25 dana. Prtljag dobija status “izgubljeni prtljag” nakon mjesec dana bezuspješnog traganja.

Za naknadu štete odgovorna je avio-kompanija.

Zahvaljujući najmodernijim sistemima traganja, broj izgubljenih prtljaga na Aerodromima Crne Gore je znatno smanjen.

“Sistem koji koristimo je svjetski tragač i imamo osoblje koje je stručno osposobljeno u Londonu sa međunarodnim sertifikatima za rad. Stečeno znanje je unaprijedilo poslovanje ACG, jer se broj avio kompanija koje opslužujemo povećava, a broj izgubljenih prtljaga se znatno smanjuje u odnosu na prethodne godine“, zaključili su iz Aerodroma Crne Gore za Kolektiv.me.

I na kraju jedna zanimljivost:

Od kofera koji nikada ne pronađu put do svojih vlasnika, aukcijska kuća „Grisbi“ je napravila svojevrstan biznis. Naime, oni prodaju kofere koji su izgubljeni na londonskom aerodromu „Hitrou“.

Kofere prodaju sa svim stvarima koje se nalaze unutra, i to je na neki način lutrija – dok ne kupite kofer, ne možete znati šta se nalazi unutra. Mjesečno se proda oko 200 kofera.

Marija BOJOVIĆ