Kompania  OpenAI,osnivač ChatGPT-ja, objavila je prvo detaljno istraživanje o tome tko koristi popularni chatbot i na koji ga način primjenjuje. Rezultati daju uvid u to kako izgleda svakodnevna komunikacija ljudi s vještačkom inteligencijom

Foto: Ilustracija/Pixabay

Prema izvještaju, većinu korisnika čine žene, a najveći dio razgovora nema veze s poslom. ChatGPT je  lično popularan među mladima te se gotovo polovina  analiziranih razgovora odnosila na korisnike u dobi između 18 i 25 godina. Studija na 64 stranice – koju je proveo OpenAI-jev ekonomsko-istraživačke izvještaj  i objavio kao radnu verziju pri američkom Nacionalnoj kancelariji za ekonomska istraživanja (NBER) – temelji se na više od 1,5 miliona poruka koje je 130.000 korisnika poslalo između maj 2024. i jun2025.

Industrija vještačke inteligencije, kao i tehnološki sektor uopšteno, tradicionalno naginje muškoj populaciji. Nego istraživanje pokazuje da sam ChatGPT ima globalnu i raznoliku korisničku bazu. Dok je u prvim mjesecima popularnosti (krajem 2022. i početkom 2023.) čak 80 posto korisnika imalo 'tipično muška' imena, do juna 2025. taj je trend preokrenut: 52 posto korisnika sada ima 'ženska' imena, navode istraživači.

Studija takođe pokazuje da broj korisnika brže raste u siromašnijim nego u bogatijim zemljama, iako nije naveden detaljan pregled po državama. OpenAI procjenjuje da ChatGPT danas ima više od 700 milijuna korisnika tjedno.

Šta ljudi rade s ChatGPT-jem?

U početku su ga korisnici podjednako koristili za posao i privatne svrhe. No do juna ove godine čak 73 posto svih razgovora odnosilo se na invidualne potrebe. Najveća kategorija bila je 'praktični savjeti' (28,3 posto svih razgovora) – pitanja vezana uz školu, vježbanje, svakodnevne probleme i 'uradi sam' upute.

Druga najveća kategorija bila je pomoć pri pisanju – od uređivanja i lekture teksta do pomoći u pisanju e-mailova i objava na društvenim mrežama. Oko 4,2 posto razgovora odnosilo se na programiranje te su korisnici tražili generiranje ili provjeru koda.

Treća najpopularnija kategorija bila je 'traženje informacija', što istraživači vide kao zamjenu za klasične pretraživače. Taj je oblik korištenja kontinuirano rastao i do kraja ovoga juna  postao druga najčešća namjena ChatGPT-ja, što predstavlja potencijalni izazov za Google, čiji je oglašivački biznis temeljen na pretraživanju vrijedan 55 milijardi dolara godišnje.

U ovu su kategoriju uključeni i pitanja o 'proizvodima koji se mogu kupiti', a činili su 2,1 posto svih razgovora. Takva pitanja mogla bi otvoriti prostor za novi poslovni model OpenAI-ja – oglase ili saradnje s trgovcima.

Invidualno savjeti i 'AI djevojke'

Istraživanje je pokazalo da 1,9 posto razgovora uključuje traženje savjeta o vezama, osjećajima i osobnim dilemama. Iako čine mali udio, ti podaci dolaze u trenutku zabrinutosti oko mogućih negativnih posljedica dugotrajnih razgovora s chatbotovima, što može izazvati i takozvanu AI psihozu.

U aprilu je OpenAI povukao jednu od nadogradnji nakon što su se korisnici žalili da im ChatGPT previše laska u razgovoru i daje previše potpore za štošta. U avgustu je firma  pak odustala od gašenja verzije GPT-4o nakon prosvjeda dijela onih koji su tvrdili da su razvili 'vrijedne odnose' s tim modelom.

Studija navodi i kategoriju 'igre i uloge', a ona uključuje slučajeve kada korisnici tretiraju chatbot kao 'AI djevojku' i čini 0,4 posto razgovora. Osim toga, OpenAI razvija roditeljske kontrole koje će omogućiti nadzor nad korištenjem ChatGPT-ja među djecom.

Kompanija navodi da je za analizu koristila vlastitu AI tehnologiju te da ljudi nisu izravno čitali pojedine razgovore, a demografski podaci temeljie  se na informacijama koje su korisnici unijeli prilikom registracije.